ALGEMENE VOORWAARDEN – JUFFROUW FEMKE & FEMKE BOSMANS

versie: april 2025

1. Definities

In deze voorwaarden verstaan we onder:

• Juffrouw Femke: handelsnaam van Femke Bosmans, voor digitale lesmaterialen, e-mailtrainingen en online trainingen.
• Femke Bosmans: tweede handelsnaam van Femke Bosmans, gebruikt voor coaching, teamtrainingen, studiedagen en workshops.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet of een dienst afneemt bij Juffrouw Femke of Femke Bosmans.
• Producten: digitale materialen zoals werkboekjes, oefenboekjes, projectboekjes, invallerpakketten, spelletjes, e-books, e-mailtrainingen en toegang tot online leeromgevingen.
• Diensten: coaching, studiedagen, trainingen of workshops aangeboden door Femke Bosmans.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen klant en Juffrouw Femke of Femke Bosmans.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle producten en diensten aangeboden via http://www.juffrouwfemke.com en via persoonlijk contact onder de naam Femke Bosmans.

3. Digitale producten en e-mailtrainingen (Juffrouw Femke)

1. Na aankoop ontvangt de klant automatisch toegang tot het product per e-mail of via een online omgeving.
2. Voor e-mailtrainingen start de eerste les binnen vijf werkdagen na betaling. Daarna volgt wekelijks een nieuwe e-mail.
3. Alle producten zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen alleen worden gebruikt binnen de eigen klas of praktijk.
4. Verspreiding, aanpassing of doorverkoop is niet toegestaan.
5. Op alle aankopen geldt een niet-goed-geld-terug garantie. Je licht je klacht toe. Als de informatie in de productbeschrijving beschreven staat, hoeft het aankoopbedrag niet te worden terugbetaald.
6. Bij aankoop geef je expliciet toestemming voor directe levering van digitale producten. Hiermee vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Hiermee vervalt het wettelijke herroepingsrecht, zoals bedoeld in artikel 6:230p sub d BW.
7. Betaling verloopt vooraf via de webshop. Prijzen zijn inclusief btw.
8. Juffrouw Femke is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van het materiaal.

4. Coaching, trainingen en studiedagen (Femke Bosmans)

1. Na akkoord op de offerte volgt een bevestiging. Facturatie gebeurt na afloop, met een betalingstermijn van 14 dagen.
2. Annuleren is kosteloos tot 30 dagen vooraf. Daarna is het volledige bedrag verschuldigd.
3. Bij annulering door Femke Bosmans wordt het volledige bedrag terugbetaald.
4. Bij overmacht zoals ziekte wordt een nieuwe datum gepland.

Coaching

1. Coaching is mogelijk voor individuele leerkrachten (live of online) en als onderdeel van trainingen of studiedagen.
2. Trajecten bestaan uit meerdere sessies met een persoonlijk actieplan en evaluatiegesprek.

Voorbereiding en uitvoering

1. De opdrachtgever levert vooraf benodigde input aan en zorgt voor ruimte, techniek en catering.
2. De trainer stuurt vooraf materialen en printinstructies. Inhoud wordt afgestemd op de doelen van de school.
3. Te laat starten door de opdrachtgever leidt tot inkorting van de sessie.

Gebruik van materiaal

1. Al het materiaal is auteursrechtelijk beschermd. Gebruik is beperkt tot eigen klas of schoolteam (met bronvermelding).
2. Aanpassing, verspreiding buiten de school of hergebruik in andere trainingen is niet toegestaan.
3. Inlogcodes zijn persoonlijk. Lesmateriaal van maatwerk blijft eigendom van Femke Bosmans.

Aansprakelijkheid

1. Femke Bosmans geeft geen resultaatgarantie.
2. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen handelen.
3. De aansprakelijkheid van Femke Bosmans is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht en geldt alleen in geval van grove nalatigheid of opzet. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, is uitgesloten.
4. Geen aansprakelijkheid bij ziekte, uitval of technische storingen op locatie.
5. Deelname is op eigen risico.

Vertrouwelijkheid

1. Wat in coaching besproken wordt, blijft vertrouwelijk.
2. Schoolleiding ontvangt alleen een bevestiging van deelname.
3. Rapportages zijn anoniem. Er worden geen opnames gemaakt van gesprekken.

Maatwerk: lesbezoeken, studiedagen en opdrachten op aanvraag

1. Voor maatwerkopdrachten zoals lesbezoeken, begeleiding tijdens studiedagen of het op maat maken van lesmateriaal, ontvang je na afloop een factuur.
2. De betalingstermijn is 14 dagen.
3. Bij uitblijven van betaling na 14 dagen:
   • stuur ik een eerste herinnering;
   • volgt er na 14 dagen een tweede herinnering met een laatste termijn. Als er dan nog steeds niet is betaald:
     • kan ik de factuur overdragen aan een incassobureau. De bijkomende kosten zijn dan voor rekening van de klant.
     • breng ik €15,- administratiekosten in rekening worden;
     • reken ik wettelijke rente over het openstaande bedrag.

5. Klachten en geschillen

1. Heb je een klacht? Neem binnen 7 dagen contact op.
2. Klachten moeten schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend.
3. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie. Bij uitstel krijg je bericht.
4. Bij een gegronde klacht kan (een deel van) het bedrag worden terugbetaald.
5. Tijdens de klachtprocedure blijft de betalingsverplichting bestaan.
6. Klachten worden gebruikt om het aanbod te verbeteren.
7. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
8. Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Femke Bosmans gevestigd is.